曉冬的試買分享

練就你的業務力，做哪一行都受用

一次聚餐中，有位朋友告訴我，他兒子大學畢業後，每份工作都做不到3個月，讓他很擔心。也因為在就職經驗中受了不少挫折，他兒子現在變得很沒信心。

前陣子，他兒子遇到一個當兵認識的前輩，對方在房仲業做得不錯，所以正在考慮要不要也去試試。他表示，雖然不反對兒子去當房仲，但卻不大看好，因為在他印象中，業務的工作很複雜，實在不適合他「涉世未深」的兒子。

我一問之下發現，原來他兒子想去的是那間號稱只找「無」房仲工作經驗，而且要大學以上學歷的房仲龍頭。我幫他打聽後發現，那間公司的訓練很完善，很適合剛進房仲業的菜鳥。我把這個資訊告訴朋友，後來他告訴我，他兒子在通過面試後就去報到了。

幾個月後，在一個工作的場合中，我又遇到那位朋友，我好奇問了一下他兒子現在的工作狀況。他和我說，他兒子當了幾個月的業務後，整個人都不一樣了。最大的改變是變得積極主動，這不僅表現在工作上，也反映在生活上。

朋友表示，兒子以前是標準的「乖乖牌」，習慣一個口令一個動作，沒要求他的事，絕對不會主動做。現在他在前輩的帶領下，不僅學會了和客人斡旋，還會主動觀察客人「沒說出口」的需求。在成交了第一個物件後，對工作越來越有信心，此外，回家後還會主動幫忙處理家中的大小事。想不到，原本不看好的業務員工作，不僅把他鍛鍊成積極的員工，還讓他成為更「貼心」的兒子。

我想，他兒子原本資質就不錯，只是還沒掌握到做事的要領，現在既然「開竅」了，自然會越做越上手。著有《銷售聖經》的暢銷作家基特瑪曾表示，「建立並維持積極的態度」是業務員的首要準則。而態度積極的人，不論從事哪個領域的工作，都比別人更容易成功。

許多企業的大老闆都是業務員出身，其中最具業務力的翹楚就是李嘉誠。他年少時，不僅靠著業務工作，累績了商場經驗和創業的第一桶金。他所推崇的處世道理：誠信和毅力，更是每個業務員須學習的不二法門。想知道他是如何從難民變成香港首富，現在就跟著本刊一起來學習李嘉誠的業務力。

• 01 編輯室報告
  練就你的「業務力」，在哪一行都受用
  04 開啟4種「貼心」模式，增強你的業務力
  
  傳奇篇
  06 從業務員起步的商場超人─李嘉誠
  
  迷思篇
  16 業務力只有業務員該學？錯！
  其實我們每天都在「銷售想法」
  
  名人篇
  20 從業務起步的商場名人
  
  方法篇
  
  26 1個生平故事，12個業務法則
  實用老道理，價值超過百億！
  
  28 法則1 目標
  業績目標提高一倍免驚，拆解再分階段就能達成
  34 法則2 毅力
  拒絕＝下一次機會，關鍵是你「習慣」了沒
  36 法則3 誠信
  會賠錢的承諾依然履行？負責到底，客戶自然信任你
  38 法則4 勤奮
  經營就像馬拉松，只要比對手多做1%就贏
  40 法則5 學習
  「知識可以改變命運」，他用一生驗證此句名言
  42 法則6 觀察力
  看到趨勢與機會就行動，別給自己太多時間去猶豫
  44法則7 品質
  「快搶業績」最重要？「慢存口碑」才是長遠之道
  46 法則8 合作
  只要讓客戶「有利可圖」，你的業績就能做大10倍
  48 法則9 創新
  想法出其不意、不受拘束，才有機會搶下市占率第一
  50 法則10 細心和耐心
  缺業績急著成交嗎？別讓客戶躲著不見你
  52 法則11 人脈
  面對客戶時記得讓利﹐好人緣必定會帶來好生意
  54 法則12 回饋
  別把獲利當唯一目標，和客戶有福同享才能長久
  
  細節篇
  56
  不想被打槍，你得避開5種業務員的常見NG細節